¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás tu envío estándar en 24h – 72h.

La compañía de transporte es MRW.

Tu envío pasará por lo siguientes estados:

– CONFIRMADO: Hemos confirmado tu pedido.

– EN PROCESO: Tu pedido ha sido confirmado por la tienda está procesándose para poder enviarlo.

– ENVIADO: Tu pedido ya ha sido entregado a la compañía de transporte.

¿Puedo hacer un regalo desde MARIÑA?

Durante el proceso de compra podrá elegir si la factura se envía a la dirección facilitada por la persona que lo realiza y en el paquete se adjunta un ticket regalo.

En comentarios antes de confirmar el pedido, escríbenos si quieres que lo envolvamos para regalo y si quieres añadir una tarjeta con algún texto puedes escribirlo también ahí.

¿Puedo comprar desde Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?

Actualmente solo realizamos envíos a la Península.

Pero estamos trabajando para poder realizar más adelante envíos a las Islas, Ceuta y Melilla.

El precio del envío a la Península es de 6€

Si mi pedido llega defectuoso, ¿qué hago?
Escribe un correo a nuestro servicio de Atención al Cliente: hola@marinalugolatoja.com. Indica el problema y te ofreceremos una solución.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido. Consulta las condiciones en el apartado ENVIOS Y DEVOLUCIONES.
¿Puedo saber el estado de mi pedido?

Desde tu perfil podrás conocer el estado de tu envío. Asimismo, te iremos enviando un email cuando tu pedido vaya cambiando su estado.

 

¿Cómo puedo hacer una reclamación?
Puede dirigir su reclamación a nuestro Departamento de Atención al Cliente, enviándonos un email hola@marinalugolatoja.com con el número de pedido y la reclamación.

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